7月30日，爱康国宾就“张姓女律师十年体检未查出癌症”争议召开媒体说明会，不仅否认漏诊误诊，其创始人“几百元体检查不出所有病”的言论更引发舆论哗然。尽管事后声称“被断章取义”，但这场发布会已被业内视为“以维权之名压制质疑”的典型案例。

北京市伟博律师事务所创始人、主任李伟民博士对这一事件进行法律解读和评析。李伟民主任表示：“企业面对消费者合理质疑时，拿起法律武器前应先守住法律底线——尊重消费者的知情权与话语权。”

法评内容

此次事件的核心争议在于：北京张姓律师作为消费者，对爱康国宾的体检效果提出公开质疑，却被企业以“造谣”为由起诉，并通过新闻发布会公开定性。“这本质上是对消费者权益保护法的误读。”李伟民主任强调，《消费者权益保护法》明确赋予消费者三大权利：一是知情权：消费者有权要求体检机构说明服务内容、标准及收费依据；二是选择权：消费者有权基于真实信息选择服务项目；三是索赔权：消费者有权因服务瑕疵造成损害时主张赔偿。

在他看来，张姓律师的质疑恰恰是行使知情权的体现。“就像患者有权追问检查结果的准确性，体检者对‘十年未查出癌症’的合理性提出疑问，是任何市场主体都应正视的监督，而非视为‘抹黑’。”

爱康国宾在发布会上的表现，被业内诟病为“公关灾难”。李伟民主任逐一剖析其争议点：一是“低价即低质”的言论。“‘几百元怎能查出所有病’的言论，暴露了对服务契约精神的漠视。”李伟民主任举例，律师行业绝不会因收费低而降低服务标准，体检机构同样如此——无论收费高低，只要承诺提供某项检查，就必须符合行业规范的质量要求。二是“未审先判”的越界。发布会直接将消费者质疑定性为“造谣”，李伟民主任指出，是否构成造谣，应由法院依据证据判定，企业无权通过新闻发布会预设结论。这种行为不仅对当事人造成二次伤害，更涉嫌利用舆论实施网络暴力。三是“起诉媒体”的对抗姿态。在舆论发酵后，爱康国宾又称“个别媒体断章取义”并威胁起诉，进一步激化矛盾。“媒体对企业争议的客观报道，恰恰是公众知情权的延伸。”李伟民主任认为，这种“遇质疑就起诉”的策略，本质上是对舆论监督的抗拒，与《消费者权益保护法》倡导的“协商优先”原则背道而驰。

“真正的企业维权，应是对恶意诽谤的反击，而非对合理质疑的压制。”李伟民主任指出，消费者与企业在法律面前平等，但《消费者权益保护法》对消费者有“倾斜保护”。体检机构作为专业服务提供者，应对质疑承担更高的举证责任，而非反过来要求消费者“自证质疑合理”。

“企业的品牌价值，不在于打赢多少官司，而在于赢得多少消费者的信任。”李伟民主任最后强调，当爱康国宾将发布会变成“控诉会”时，或许忘了一个基本常识：在消费关系中，“顾客是上帝”不是口号，而是法律与市场共同捍卫的规则——任何试图颠覆这一规则的行为，终将被市场反噬。